Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 9. 9. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika velja za vse storitve korporativnega studia, ki jih ponuja katalvo.com na območju Slovenije. Zajema produkcijo video vsebin, fotografiranje, oblikovanje grafičnih materialov in druge komercialne produkcijske storitve za podjetja. Politika določa pravila plačil, odpovedi in vračil za vse naročnike, ki so pravne ali fizične osebe z bivališčem ali sedežem v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški, najem opreme ali posebni materiali, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. katalvo.com si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembi davčnih predpisov.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnim nakazilom, kreditnimi karticami in prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira pred začetkom dela. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov in e-zasebnosti v Sloveniji.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko naročnik prejme pisno potrditev naročila in plača morebitni predplačilo. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Naročnik ima pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen če je storitev že začela. Pri odpovedi po začetku dela se obračunajo stroški do trenutka odpovedi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče pri odpovedi pred začetkom dela ali ob neizpolnitvi obveznosti s strani katalvo.com. Nepovratne so storitve, ki so že izvedene, in posebne naročene materiale.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevek za vračilo se pošlje prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Potrebni so podatki o naročilu, razlog in bančni račun za vračilo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

katalvo.com pregleda zahtevek v 14 dneh in o odločitvi obvesti naročnika pisno. Zavrnitev vsebuje obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na enak način kot plačilo v 30 dneh od odobritve. Sredstva so na računu naročnika običajno v 5 do 10 delovnih dneh.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine vračilo ni mogoče po dostavi. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne vplivajo na pravice potrošnikov.

Neuspela plačila, podvojena bremena, povračila in domnevna goljufija

Ob neuspeli plačilu se naročilo zadrži. Podvojena bremena se vrnejo samodejno. Pri sumu goljufije se plačilo zavrne in obvesti pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU in Slovenije, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pokličite 02 5848720. Naslov Babinci 46, Babinci, 9240 Ljutomer. katalvo.com lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 9. 9. 2026.